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Commandes & Livraison
Comment passer une commande sur Ouia Parfumerie ?
C’est très simple : ajoute vos produits au panier, validez votre commande, renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Une confirmation vous sera envoyée dès validation.
Quels sont les délais de livraison au Maroc ?
Les délais de livraison varient généralement entre 24h à 72h ouvrables, selon votre ville et la disponibilité des produits.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc via nos partenaires logistiques.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 600 DH.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, le montant minimum pour valider une commande est de 100 DH.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour toute modification.
Produits & Disponibilité
Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. Chez Ouia Parfumerie, nous sélectionnons soigneusement des produits authentiques de marques reconnues comme CeraVe, Vichy, La Roche-Posay, SVR, Rituals et d’autres références de confiance.
Comment choisir le bon produit pour ma peau ?
Chaque produit dispose d’une description détaillée. Vous pouvez aussi nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés selon votre type de peau ou vos besoins.
Proposez-vous des produits pour bébés ?
Oui, nous proposons une sélection de produits adaptés aux bébés et enfants : soins doux, hygiène quotidienne et accessoires.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nous disposons de nombreuses gammes adaptées aux peaux sensibles, sèches ou réactives, notamment dans nos catégories soins visage et corps.
Les produits en rupture de stock seront-ils réapprovisionnés ?
Oui, selon la disponibilité auprès de nos fournisseurs. Vous pouvez nous contacter pour connaître la date de réassort.
Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement le paiement à la livraison ainsi que les autres moyens disponibles sur notre site.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Complexion-perfectiaOui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos données.ng natural foundation enriched with antioxidant-packed superfruits, vitamins, and other skin-nourishing nutrients. Creamy liquid formula sets with a pristine matte finish for soft, velvety smooth skin.Say hello to flawless, long-lasting foundation that comes in 7 melt-into-your-skin shades. This lightweight, innovative formula creates a smooth, natural matte finish that won’t settle into lines. It’s the perfect fit for your skin. 1 fl. oz.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Oui, conformément à notre politique de retour et à la réglementation marocaine, certains produits peuvent être retournés sous conditions.
Quels produits ne sont pas retournables ?
Pour des raisons d’hygiène, certains articles comme les produits ouverts, utilisés ou certains accessoires personnels ne peuvent pas être retournés.
Combien de temps pour obtenir un remboursement ?
Après validation du retour, le remboursement peut prendre entre 3 à 7 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.